Polityka prywatności

Polityka prywatności Sklepu internetowego www.wiejskie-smaki.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe Klientów oraz użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.wiejskie-smaki.pl (dalej: „Sklep”).

2. Dokument ma zastosowanie do danych zbieranych w szczególności podczas:

   • składania zamówień w Sklepie,

   • zakładania i korzystania z konta Klienta,

   • korzystania z formularza kontaktowego,

   • zgłaszania zwrotów i reklamacji,

   • korzystania ze strony (w tym plików cookies i narzędzi analitycznych).

3. Podstawą przetwarzania danych osobowych są przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności RODO (rozporządzenie 2016/679), ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o rachunkowości.

---

2. Administrator danych i dane kontaktowe

1. Administratorem danych osobowych jest:
   CAM-TECH USŁUGI INFORMATYCZNE SP. Z O.O.
   z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa,
   NIP: 7011005097, REGON: 387565067, KRS: 0000868727.

2. Miejsce prowadzenia działalności związanej ze Sklepem oraz adres korespondencyjny:
   Wiejskie Smaki
   Biała Woda 22A, 16-402 Suwałki,
   e-mail: kontakt@wiejskie-smaki.pl,
   telefon: +48 511 114 873,
   BDO: 000578516.

3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

   • e-mailem: kontakt@wiejskie-smaki.pl,

   • listownie: na adres Biała Woda 22A, 16-402 Suwałki,

   • telefonicznie: +48 511 114 873.

4. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych – wszystkie sprawy związane z danymi załatwiasz bezpośrednio z Administratorem.

---

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od tego, z jakich funkcji Sklepu korzystasz, możemy przetwarzać m.in.:

1. Dane związane z zamówieniem i kontem Klienta:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail,

   • numer telefonu,

   • adres dostawy (ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość),

   • dane firmy (NIP) – gdy kupujesz „na firmę”,

   • historia zamówień, płatności, reklamacji.

2. Dane z formularza kontaktowego i innych formularzy (np. zwroty):

   • imię i nazwisko,

   • numer telefonu,

   • adres e-mail,

   • treść wiadomości lub zgłoszenia,

   • ewentualnie załączone pliki (np. zdjęcia do reklamacji).

3. Dane techniczne związane z odwiedzinami strony:

   • adres IP,

   • typ przeglądarki, system operacyjny,

   • dane statystyczne o ruchu w serwisie (np. które podstrony są odwiedzane) – zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

4. Dane marketingowe (jeśli wyrazisz zgodę – np. zapis na newsletter lub zgoda na komunikację marketingową):

   • adres e-mail,

   • numer telefonu (jeżeli komunikacja miałaby się odbywać telefonicznie / SMS).

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zamówienia (np. bez adresu dostawy nie wyślemy Ci sękacza 😉).

---

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i obsługa Klienta

   • przyjmowanie i obsługa zamówień,

   • przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów,

   • kontakt w sprawie zamówienia (np. doprecyzowanie daty wysyłki ciasta),

   • obsługa zwrotów i reklamacji.

   Podstawa prawna:

   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie.

2. Wypełnienie obowiązków prawnych

   • wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych,

   • wywiązywanie się z obowiązków podatkowych i archiwizacyjnych.

   Podstawa prawna:

   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze (m.in. ustawa o rachunkowości, przepisy podatkowe).

3. Kontakt i obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail, telefon)

   • odpowiedzi na wiadomości wysłane przez formularz kontaktowy lub e-mail,

   • bieżąca komunikacja dotycząca oferty i działania Sklepu.

   Podstawa prawna:

   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy Twoje zapytanie dotyczy umowy lub zamiaru jej zawarcia,

   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi i budowaniu relacji z Klientami.

4. Tworzenie statystyk i poprawa działania Sklepu

   • analiza tego, jak użytkownicy korzystają ze strony (np. które kategorie są najczęściej oglądane),

   • poprawa funkcjonalności i bezpieczeństwa serwisu.

   Podstawa prawna:

   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analityki biznesowej i rozwijaniu Sklepu.

5. Marketing własnych produktów

   • wysyłanie informacji o nowościach, promocjach i aktualnej ofercie (np. nowy rodzaj sękacza, miodu),

   • przypominanie o porzuconym koszyku – jeśli taka funkcja będzie włączona.

   Podstawa prawna:

   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (marketing bezpośredni),

   • a w zakresie komunikacji e-mail / SMS wymagającej dodatkowych zgód – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) wraz z przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawem telekomunikacyjnym.

---

5. Odbiorcy danych (komu dane mogą być przekazywane)

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep, w szczególności:

1. Dostawcy usług IT i hostingu – m.in. dostawca oprogramowania sklepu internetowego oraz serwera, na którym działa strona.

2. Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówionych produktów (np. kurier dostaje adres dostawy i numer telefonu do kontaktu).

3. Operatorzy płatności elektronicznych i banki – w związku z obsługą płatności za zamówienia.

4. Biuro rachunkowe / podmioty księgowe – w zakresie, w jakim wynika to z przepisów podatkowych i rachunkowych.

5. Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – w zakresie danych zbieranych przez cookies i podobne technologie (np. statystyki odwiedzin strony).

6. Organy publiczne – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika wprost z przepisów prawa.

W każdym przypadku podmioty te przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia lub przepisów prawa i nie mogą wykorzystywać ich we własnych celach sprzecznych z tą Polityką.

---

6. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją zamówień i rozliczeniami przechowujemy przez okres niezbędny do:

   • wywiązania się z umowy,

   • dochodzenia roszczeń związanych z umową (co do zasady – do upływu okresu przedawnienia roszczeń),

   • spełnienia obowiązków podatkowych i księgowych (co do zasady nie krócej niż 5 lat, licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy).

2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. komunikacja marketingowa) przechowujemy do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, a następnie możemy je przechowywać przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

3. Dane z formularza kontaktowego i bieżącej korespondencji przetwarzamy przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie – w uzasadnionych przypadkach – przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń (np. gdy z korespondencji wynika spór lub reklamacja).

4. Dane zbierane w celach statystycznych (cookies, logi) przetwarzane są zgodnie z okresami życia poszczególnych plików cookies, wskazanymi w przeglądarce lub w Informacji o cookie.

---

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

1. Dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymania ich kopii.

2. Sprostowania (poprawienia) danych – jeśli dane są nieaktualne lub nieprawidłowe.

3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO, np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane.

4. Ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu.

5. Przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi (w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy).

6. Sprzeciwu:

   • wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,

   • w każdym momencie wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego – w takim przypadku zaprzestaniemy tego przetwarzania.

7. Wycofania zgody – w każdym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem (dotyczy danych przetwarzanych na podstawie zgody).

8. Złożenia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Aby skorzystać z ww. praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych wskazanych w § 2.

---

8. Pliki cookies i technologie podobne

1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celach:

   • zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies techniczne),

   • zapamiętywania wybranych ustawień,

   • prowadzenia podstawowej statystyki odwiedzin,

   • ewentualnego prowadzenia działań marketingowych.

2. Szczegółowe zasady dotyczące cookies, w tym rodzaje używanych plików oraz możliwości zarządzania nimi w przeglądarce, opisane są w osobnym dokumencie „Informacja o cookie” dostępnym na stronie Sklepu.

---

9. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak:

   • niepodanie danych oznaczonych jako wymagane przy składaniu zamówienia uniemożliwi zawarcie i realizację umowy (np. brak adresu dostawy = brak możliwości wysyłki),

   • niepodanie danych w formularzu kontaktowym uniemożliwi udzielenie odpowiedzi na Twoje zapytanie.

2. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – ich podanie nie jest obowiązkowe, ale może być potrzebne, byśmy mogli zrealizować dany cel (np. wysłać newsletter).

---

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany (bez udziału człowieka), w szczególności nie prowadzimy zautomatyzowanego profilowania w rozumieniu RODO.

2. Możemy natomiast stosować podstawowe mechanizmy dopasowania treści (np. wyświetlanie ostatnio oglądanych produktów) – w oparciu o pliki cookies i historię przeglądania, bez wywoływania istotnych skutków prawnych.

---

11. Zmiany w Polityce prywatności

1. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku:

   • zmian w przepisach prawa,

   • zmian w sposobie działania Sklepu,

   • wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług.

2. Zmieniona wersja Polityki będzie publikowana na stronie Sklepu z aktualną datą obowiązywania.

3. Korzystanie ze Sklepu po opublikowaniu nowej wersji Polityki oznacza jej akceptację.